Teslimat ve İade Özeti

Bu sayfa, dockee.com.tr siparişlerinde teslimatın ve iadenin nasıl işlediğini kısaca anlatır. İade ve cayma kurallarının tamamı İade ve Cayma Koşulları sayfasındadır.

Teslimat

1. Nereye teslim ediyoruz: Yalnız Türkiye.

Teslimat bölgesi: Türkiye'nin tamamı

2. Ne kadar sürede: Stokta bulunan ürünlerde teslim süresi: 1-3 iş günü. Teslim süresi hiçbir durumda 30 günü geçemez. Bu üst sınır yalnız size özel hazırlanan ürünlerde uygulanmaz; bu ürünlerin teslim süresini sipariş vermeden önce size bildiririz.

3. Teslimat bedeli: Siparişinize uygulanan teslimat bedelini, siparişi onaylamadan önce ödeme adımındaki sipariş özetinde görürsünüz. Fiyatlara KDV dahildir. Sipariş özetinde gösterilmeyen hiçbir ek masraf sizden istenmez.

Kargo ücreti (teslimat bedeli): Türkiye içi teslimatlarda 500 TL, KDV dahil

4. Teslim alırken: Paketi teslim alırken kontrol etmenizi, hasar görürseniz taşıyıcı görevlisine tutanak tutturmanızı ve durumu mümkünse teslimden sonraki 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize bildirmenizi rica ederiz. Bu bir ricadır: daha geç bildirmeniz ya da tutanak bulunmaması, ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınızı ve cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz ve sınırlamaz. Ürün size teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan biz sorumluyuz.

5. Teslimat gecikirse: Ürünü taahhüt ettiğimiz sürede teslim etmezsek sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Bu durumda teslimat bedeli dahil ödediğiniz tutarın tamamını, bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte geri öderiz.

İade

6. Cayma hakkı: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Ürün size ulaşmadan önce de cayabilirsiniz.

7. Nasıl cayarsınız: Bize e-postayla ya da yazılı olarak bildirmeniz yeterlidir; isterseniz Cayma Formunu kullanabilirsiniz. Bildiriminizden sonra 14 gün içinde ürünü geri gönderirsiniz. İade adresi: Yenibosna Merkez Mah. Kavak Sok. No:11/10 Business Port Bahçelievler/İstanbul

8. İade gönderim masrafı:

İade için öngörülen taşıyıcı: Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, Sürat Kargo. Ürünü burada adı yazılı taşıyıcıyla (birden fazla taşıyıcı yazılıysa dilediğiniz biriyle) gönderdiğinizde iade gönderim masrafı sizden istenmez. Bulunduğunuz yerde öngörülen taşıyıcının şubesi yoksa ürünü ek masraf istemeden sizden aldırırız. Gönderimi nasıl yapacağınız İade ve Cayma Koşulları sayfasında açıklanır.

9. Geri ödeme: Ödediğiniz tutarın tamamını, ilk teslimat bedeli dahil, 14 gün içinde, ödeme yaptığınız araca uygun biçimde, size masraf çıkarmadan ve tek seferde iade ederiz. Süre, ürün size teslim edilmeden önce caydıysanız bildiriminizin bize ulaştığı gün; teslimden sonra caydıysanız ürünü iade için taşıyıcıya teslim ettiğiniz gün başlar.

Ürünü iade için öngörülen taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyla gönderirseniz süre, ürünün bize ulaştığı gün başlar.

10. Deneme ve ambalaj: Ürünü denemiş ya da ambalajını açmış olmanız cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Kullanım talimatına uygun kullanım nedeniyle oluşan değişikliklerden sorumlu değilsiniz.

11. Size özel hazırlanan ürünler: İsteğiniz ya da kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda size özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, yalnız sipariş vermeden önce size açıkça bildirilmişse geçerlidir. Katalogdaki standart ürünler bu istisnaya girmez.

12. Ayıplı ürün: Ürün ayıplıysa ya da hasarlı ulaştıysa sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değişim haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Bu haklar cayma süresinden bağımsızdır; ayıplı üründen sorumluluğumuz ürünün size tesliminden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir.

Ayrıntılar ve iletişim

• İade ve cayma ayrıntıları: İade ve Cayma Koşulları
• Cayma bildirimi için: Cayma Formu
• Sorularınız için: İletişim