--- title: "Ön Bilgilendirme Formu · Dockee" url: "https://dockee.com.tr/on-bilgilendirme-formu" description: "Bu form, dockee.com.tr internet sitesinden yapacağınız alışverişte sözleşme kurulmadan önce bilmeniz gereken konuları açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin..." language: "tr" --- # Ön Bilgilendirme Formu Sürüm 0.2-r1, yayın tarihi 13.10.2026 Bu form, dockee.com.tr internet sitesinden yapacağınız alışverişte sözleşme kurulmadan önce bilmeniz gereken konuları açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır. Bu formdaki bilgiler, kurulacak mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır ve taraflar açıkça aksini kararlaştırmadıkça değiştirilemez. ## 1. Satıcı - Unvan: İYİBİFİKİR ELEKTRONİK DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ - Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. A-B Blok No: 18/2 İç Kapı No: 284 Bakırköy/İstanbul - Vergi kimlik numarası: 4831497476 - Vergi dairesi: Bakırköy - MERSİS numarası: 0483149747600001 - Telefon: 0850 303 44 33 - E-posta: info@dockee.com.tr - KEP adresi: iyibifikirelektronikdisticaret@hs01.kep.tr ## 2. Alıcı ve sipariş Alıcı, siparişi veren kişidir. Sipariş verirken girdiğiniz ad, iletişim ve teslimat adresi bilgileri sipariş kaydınızda yer alır. ## 3. Ürünler ve toplam bedel 3.1 Ürünlerin temel nitelikleri (model, ölçü, malzeme ve benzeri özellikler) ilgili ürün sayfasında yazılıdır. 3.2 Siparişinizdeki ürünler, adetleri, fiyatları, teslimat bedeli ve tüm vergiler dahil toplam bedel, siparişi onaylamadan önce ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Aynı bilgiler sipariş onay e-postanızda da yer alır. 3.3 Sitede gösterilen fiyatlara KDV dahildir. Sipariş özetinde gösterilmeyen hiçbir ek masraf (nakliye, teslim ya da benzeri) sizden istenmez. 3.4 Kargo ücreti (teslimat bedeli): Türkiye içi teslimatlarda 500 TL, KDV dahil ## 4. Ödeme 4.1 Kabul edilen ödeme araçları: Kredi kartı, banka kartı ve banka havalesi/EFT. Kartla ödeme tek çekim olarak alınır. 4.2 Siparişi onayladığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz. ## 5. Teslimat 5.1 Satıcı, siparişiniz kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde ürünü teslim eder. Stokta bulunan ürünlerde teslim süresi: 1-3 iş günü. 5.2 Teslim süresi hiçbir durumda 30 günü geçemez. Bu üst sınır yalnız, isteğiniz ya da kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda size özel hazırlanan ürünlerde uygulanmaz; bu ürünlerde teslim süresi sipariş verilmeden önce size ayrıca bildirilir. Teslimat bölgesi: Türkiye'nin tamamı 5.3 Ürün size ya da sizin belirlediğiniz kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. 5.4 Satıcı ürünü süresinde teslim etmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Bu durumda Satıcı, teslimat bedeli dahil sizden tahsil ettiği tüm ödemeleri, fesih bildiriminizin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte geri öder. 5.5 Siparişinizdeki ürünün teslimi imkansız hale gelirse Satıcı, bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla (örneğin e-posta) bildirir ve teslimat bedeli dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması, teslimin imkansızlaşması sayılmaz. ## 6. Cayma hakkı 6.1 Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. 6.2 Süre, ürünü sizin ya da sizin belirlediğiniz kişinin teslim aldığı gün başlar. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün esas alınır. Ürünün Satıcı tarafından taşıyıcıya verilmesi size yapılmış teslim sayılmaz. Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayabilirsiniz. 6.3 Caymak için, süre dolmadan Satıcıya yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla (örneğin e-posta) bildirimde bulunmanız yeterlidir. [Cayma Formunu](https://dockee.com.tr/cayma-formu) kullanabilir ya da cayma kararınızı açıkça bildiren başka bir beyanda bulunabilirsiniz. Bildiriminizi şu adreslere iletebilirsiniz: - E-posta: info@dockee.com.tr - Posta: İYİBİFİKİR ELEKTRONİK DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Yenibosna Merkez Mah. Kavak Sok. No:11/10 Business Port Bahçelievler/İstanbul E-postayla gönderdiğiniz cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı size e-postayla teyit edilir. 6.4 Cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcıya geri göndermeniz gerekir. Satıcı ürünü sizden kendisinin alacağını bildirmişse ürünü göndermeniz gerekmez. İade adresi: Yenibosna Merkez Mah. Kavak Sok. No:11/10 Business Port Bahçelievler/İstanbul 6.5 İade gönderim masrafı: İade için öngörülen taşıyıcı: Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, Sürat Kargo. Ürünü burada adı yazılı taşıyıcıyla (birden fazla taşıyıcı yazılıysa dilediğiniz biriyle) geri gönderdiğinizde iade gönderim masrafından sorumlu tutulmazsınız. Bulunduğunuz yerde öngörülen taşıyıcının şubesi yoksa Satıcı, sizden hiçbir ek masraf istemeden ürünün sizden alınmasını sağlar. Ürünü bedel ödemeden hangi yolla geri göndereceğiniz ya da ürünün sizden nasıl alınacağı, cayma bildiriminiz Satıcıya ulaştığında size bildirilir. 6.6 Geri ödeme: Satıcı, ürünün size teslimi için ödediğiniz teslimat bedeli dahil sizden tahsil ettiği tüm ödemeleri şu sürelerde iade eder: - Ürün size teslim edilmeden önce caydıysanız: cayma bildiriminizin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde. - Ürün size teslim edildikten sonra caydıysanız: ürünü iade için taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde. Ürünü iade için öngörülen taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyla gönderirseniz 14 günlük süre, ürünün Satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde, size hiçbir masraf ya da yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. 6.7 Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullanmanız nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Ürünü denemiş ya da ambalajını açmış olmanız cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Talimata aykırı kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalar bakımından Satıcının yasal hakları saklıdır; bu durum cayma hakkınızı kullanmanıza engel olmaz. 6.8 Cayma hakkının kullanılamadığı durum: İsteğiniz ya da kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda size özel hazırlanan ürünlerde (örneğin verdiğiniz ölçüye göre üretilen ürünler) cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna yalnız, ürünün size özel hazırlanacağı ve cayma hakkının bulunmadığı sipariş verilmeden önce size açıkça bildirilmişse uygulanır. Katalogdaki standart ürünler ve hazır seçenekler arasından seçerek aldığınız ürünler bu istisnaya girmez. Ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınız bu istisnadan etkilenmez. ## 7. Ayıplı ürün 7.1 Ürün ayıplıysa (örneğin sitede, ambalajında ya da kılavuzunda belirtilen özellikleri taşımıyorsa) şu seçimlik haklarınızdan birini kullanabilirsiniz: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesi. 7.2 Satıcının ayıplı üründen sorumluluğu, ayıp daha sonra ortaya çıksa bile, ürünün size teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir. Ayrıntılar [Mesafeli Satış Sözleşmesi](https://dockee.com.tr/mesafeli-satis-sozlesmesi) ile [İade ve Cayma Koşulları](https://dockee.com.tr/refund) belgelerinde yer alır. ## 8. Şikayet ve başvuru yolları 8.1 Şikayet ve taleplerinizi bu formun 1. bölümündeki telefon ve e-posta adresi üzerinden Satıcıya iletebilirsiniz. Satıcı başvurunuzu inceler ve sonucunu size bildirir. 8.2 Uyuşmazlık halinde, değeri ilgili yıl için belirlenen parasal sınırın altında kalan başvurularınızı yerleşim yerinizin bulunduğu ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki il ya da ilçe tüketici hakem heyetine yapabilirsiniz. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz; davayı kendi yerleşim yerinizdeki tüketici mahkemesinde de açabilirsiniz. ## 9. Kişisel verileriniz Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği [Gizlilik Politikası](https://dockee.com.tr/privacy) sayfasında açıklanır. Bu formu teyit etmeniz, kişisel verilerinizin işlenmesine rıza verdiğiniz anlamına gelmez. Veri sorumlusunun kimliği, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım yapılan alıcılar ve haklarınız [KVKK Aydınlatma Metninde](https://dockee.com.tr/kvkk-aydinlatma-metni) yer alır.