---
title: "Mesafeli Satış Sözleşmesi · Dockee"
url: "https://dockee.com.tr/mesafeli-satis-sozlesmesi"
description: "1.1 Satıcı: Unvan: İYİBİFİKİR ELEKTRONİK DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. A-B Blok No: 18/2 İç Kapı..."
language: "tr"
---

# Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sürüm 0.2-r1, yayın tarihi 13.10.2026

## Madde 1. Taraflar

1.1 Satıcı:

- Unvan: İYİBİFİKİR ELEKTRONİK DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. A-B Blok No: 18/2 İç Kapı No: 284 Bakırköy/İstanbul
- Vergi kimlik numarası: 4831497476
- Vergi dairesi: Bakırköy
- MERSİS numarası: 0483149747600001
- Telefon: 0850 303 44 33
- E-posta: info@dockee.com.tr
- KEP adresi: iyibifikirelektronikdisticaret@hs01.kep.tr

1.2 Alıcı:

Alıcı, dockee.com.tr internet sitesinden sipariş veren kişidir. Alıcının adı, iletişim bilgileri ve teslimat adresi, sipariş sırasında kendisinin girdiği bilgilerdir ve sipariş kaydında yer alır.

## Madde 2. Konu ve kapsam

2.1 Bu sözleşme, Alıcının dockee.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.

2.2 Alıcıya sipariş öncesinde sunulan [Ön Bilgilendirme Formu](https://dockee.com.tr/on-bilgilendirme-formu) bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2.3 Bu sözleşmenin hiçbir hükmü, Alıcının 6502 sayılı Kanundan ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz ya da sınırlamaz. Sözleşme koşulları Alıcının aleyhine değiştirilemez.

## Madde 3. Ürünler ve satış bedeli

3.1 Ürünlerin temel nitelikleri (model, ölçü, malzeme ve benzeri özellikler) ilgili ürün sayfasında yazılıdır.

3.2 Sözleşme konusu ürünler, adetleri, fiyatları, teslimat bedeli ve tüm vergiler dahil toplam bedel, siparişin onaylanmasından önce ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Aynı bilgiler sipariş onay e-postasında da yer alır.

3.3 Sitede gösterilen fiyatlara KDV dahildir. Sipariş özetinde gösterilmeyen hiçbir ek masraf (nakliye, teslim ya da benzeri) Alıcıdan istenmez.

3.4 Kargo ücreti (teslimat bedeli): Türkiye içi teslimatlarda 500 TL, KDV dahil

## Madde 4. Ödeme

4.1 Kabul edilen ödeme araçları: Kredi kartı, banka kartı ve banka havalesi/EFT. Kartla ödeme tek çekim olarak alınır.

4.2 Alıcı, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına girer.

## Madde 5. Teslimat

5.1 Satıcı, sipariş kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde ürünü Alıcıya ya da Alıcının belirlediği kişiye, Alıcının bildirdiği teslimat adresinde teslim eder. Stokta bulunan ürünlerde teslim süresi: 1-3 iş günü.

5.2 Teslim süresi hiçbir durumda 30 günü geçemez. Bu üst sınır yalnız, Alıcının isteği ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kendisine özel hazırlanan ürünlerde uygulanmaz; bu ürünlerde teslim süresi sipariş verilmeden önce Alıcıya ayrıca bildirilir.

Teslimat bölgesi: Türkiye'nin tamamı

5.3 Ürün Alıcıya ya da Alıcının belirlediği kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

5.4 Satıcı ürünü süresinde teslim etmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda Satıcı, teslimat bedeli dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte Alıcıya geri öder.

5.5 Sipariş konusu ürünün teslimi imkansız hale gelirse Satıcı, bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla (örneğin e-posta) bildirir ve teslimat bedeli dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması, teslimin imkansızlaşması sayılmaz.

## Madde 6. Cayma hakkı

6.1 Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

6.2 Süre, ürünü Alıcının ya da Alıcının belirlediği kişinin teslim aldığı gün başlar. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün esas alınır. Ürünün Satıcı tarafından taşıyıcıya verilmesi Alıcıya yapılmış teslim sayılmaz. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayabilir.

6.3 Caymak için Alıcının, süre dolmadan Satıcıya yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla (örneğin e-posta) bildirimde bulunması yeterlidir. Alıcı [Cayma Formunu](https://dockee.com.tr/cayma-formu) kullanabilir ya da cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda bulunabilir. Bildirim şu adreslere iletilebilir:

- E-posta: info@dockee.com.tr
- Posta: İYİBİFİKİR ELEKTRONİK DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Yenibosna Merkez Mah. Kavak Sok. No:11/10 Business Port Bahçelievler/İstanbul

E-postayla gönderilen cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı Alıcıya e-postayla teyit edilir.

6.4 Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcıya geri gönderir. Satıcı ürünü Alıcıdan kendisinin alacağını bildirmişse Alıcının ürünü göndermesi gerekmez. İade adresi: Yenibosna Merkez Mah. Kavak Sok. No:11/10 Business Port Bahçelievler/İstanbul

6.5 İade gönderim masrafı:

İade için öngörülen taşıyıcı: Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, Sürat Kargo. Alıcı ürünü burada adı yazılı taşıyıcıyla (birden fazla taşıyıcı yazılıysa dilediği biriyle) geri gönderdiğinde iade gönderim masrafından sorumlu tutulmaz. Alıcının bulunduğu yerde öngörülen taşıyıcının şubesi yoksa Satıcı, hiçbir ek masraf istemeden ürünün Alıcıdan alınmasını sağlar.

Alıcının ürünü bedel ödemeden hangi yolla geri göndereceği ya da ürünün Alıcıdan nasıl alınacağı, cayma bildirimi Satıcıya ulaştığında Alıcıya bildirilir.

6.6 Geri ödeme: Satıcı, ürünün Alıcıya teslimi için ödenen teslimat bedeli dahil Alıcıdan tahsil ettiği tüm ödemeleri şu sürelerde iade eder:

- Ürün teslim edilmeden önce cayılmışsa: cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde.
- Ürün teslim edildikten sonra cayılmışsa: Alıcının ürünü iade için taşıyıcıya teslim ettiği tarihten itibaren 14 gün içinde.

Alıcı ürünü iade için öngörülen taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyla gönderirse 14 günlük süre, ürünün Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

Geri ödeme, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, Alıcıya hiçbir masraf ya da yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.

6.7 Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullanması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün denenmiş ya da ambalajının açılmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Talimata aykırı kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalar bakımından Satıcının yasal hakları saklıdır; bu durum Alıcının cayma hakkını kullanmasına engel olmaz.

## Madde 7. Cayma hakkının kullanılamadığı durum

7.1 Alıcının isteği ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kendisine özel hazırlanan ürünlerde (örneğin Alıcının verdiği ölçüye göre üretilen ürünler) cayma hakkı kullanılamaz.

7.2 Bu istisna yalnız, ürünün Alıcıya özel hazırlanacağı ve cayma hakkının bulunmadığı sipariş verilmeden önce Alıcıya açıkça bildirilmişse uygulanır. Katalogdaki standart ürünler ve hazır seçenekler arasından seçilerek alınan ürünler bu istisnaya girmez.

7.3 Alıcının ayıplı ürüne ilişkin yasal hakları bu istisnadan etkilenmez.

## Madde 8. Ayıplı ürün, hasar bildirimi ve garanti

8.1 Satıcı, ürünü sözleşmeye uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür. Sitede, ambalajında ya da kılavuzunda belirtilen özellikleri taşımayan ürün ayıplıdır.

8.2 Ürün ayıplıysa Alıcı şu seçimlik haklardan birini kullanabilir:

- Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
- Ürünü alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi isteme,
- Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları Satıcıya ait olmak üzere ürünün ücretsiz onarılmasını isteme,
- İmkan varsa ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme.

8.3 Satıcı, Alıcının tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Ücretsiz onarım ve ayıpsız misliyle değişim hakları üreticiye ya da ithalatçıya karşı da kullanılabilir.

8.4 Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masrafları, Alıcının seçtiği hakkı yerine getiren taraf karşılar. Alıcı sözleşmeden dönmeyi ya da bedel indirimini seçtiğinde, ödediği bedelin tümü ya da indirim tutarı kendisine derhal iade edilir.

8.5 Teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir; ürünün ayıplı olmadığını ispat Satıcıya aittir. Bu kabul, ürünün ya da ayıbın niteliğiyle bağdaşmıyorsa uygulanmaz.

8.6 Satıcının ayıplı üründen sorumluluğu, ayıp daha sonra ortaya çıksa bile, ürünün Alıcıya teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir.

8.7 Hasar bildirimi: Satıcı, Alıcıdan teslimat sırasında paketi kontrol etmesini, hasar görürse taşıyıcı görevlisine tutanak tutturmasını ve durumu mümkünse teslimden sonraki 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte Satıcıya bildirmesini rica eder. Bu bir ricadır: bildirimin daha geç yapılması ya da tutanak bulunmaması, Alıcının ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarını ve cayma hakkını ortadan kaldırmaz ve sınırlamaz.

8.8 Garanti: Satıcının, üreticinin ya da ithalatçının ayrıca verdiği bir garanti, Alıcının bu maddedeki yasal haklarının yerine geçmez ve bu hakları sınırlamaz.

Garanti veren: İYİBİFİKİR ELEKTRONİK DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Garanti süresi: 24 ay

## Madde 9. Şikayet ve uyuşmazlıkların çözümü

9.1 Alıcı, şikayet ve taleplerini Madde 1.1'deki telefon ve e-posta adresi üzerinden Satıcıya iletebilir. Satıcı başvuruyu inceler ve sonucunu Alıcıya bildirir.

9.2 Uyuşmazlık halinde Alıcı, değeri ilgili yıl için belirlenen parasal sınırın altında kalan başvurularını yerleşim yerinin bulunduğu ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki il ya da ilçe tüketici hakem heyetine yapabilir. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilir; davayı kendi yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açabilir.

## Madde 10. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verilerinin nasıl işlendiği [Gizlilik Politikası](https://dockee.com.tr/privacy) sayfasında açıklanır. Bu sözleşmenin onaylanması, kişisel verilerin işlenmesine rıza verildiği anlamına gelmez.

Veri sorumlusunun kimliği, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım yapılan alıcılar ve Alıcının hakları [KVKK Aydınlatma Metninde](https://dockee.com.tr/kvkk-aydinlatma-metni) yer alır.

## Madde 11. Sözleşmenin kurulması ve saklanması

11.1 Bu sözleşme, Alıcının ön bilgilendirme formundaki bilgileri edindiğini teyit etmesi ve siparişi onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur.

11.2 Sözleşme hükümlerine bu sayfadan ulaşılabilir; sayfa yazdırılabilir ve saklanabilir.

11.3 Satıcı; cayma hakkı, bilgilendirme ve teslimata ilişkin bilgi ve belgeleri mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar.